Comment démarrer avec une solution GNLF Consult ?
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Chaque solution s'accompagne d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement. Depuis la fiche de la solution ou le formulaire de contact, demandez votre accès : nous mettons en route votre espace et vous accompagnons à la prise en main.
Ai-je besoin d'installer un logiciel ?
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Non. Nos solutions fonctionnent dans le navigateur et, pour certaines, via une application mobile. Elles tolèrent les coupures de connexion et fonctionnent sur des équipements modestes.
Comment fonctionne la facturation ?
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L'abonnement est un coût d'utilisation annuel clair en FCFA, incluant la mise en route, la formation et le support. Vous recevez une facture avant chaque échéance et réglez en ligne.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Mobile Money (MTN, Moov), virement bancaire et espèces. Depuis votre espace client, le paiement Mobile Money solde la facture et prolonge automatiquement votre abonnement.
Puis-je renouveler moi-même mon abonnement ?
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Oui. Dans votre espace client, à la rubrique « Mes solutions », le bouton « Renouveler » génère la facture de la période suivante que vous réglez en Mobile Money.
Mes données sont-elles en sécurité ?
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Vos données sont hébergées de façon fiable, sauvegardées régulièrement et protégées par des accès contrôlés. Elles restent confidentielles et vous en gardez la maîtrise.
Comment récupérer l'accès à mon espace ?
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Depuis la page de connexion de votre espace client, utilisez « mot de passe oublié », ou contactez-nous depuis la rubrique « Mes demandes » si vous ne recevez pas l'e-mail.
Comment contacter l'assistance ?
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Depuis votre espace client, ouvrez une demande dans « Mes demandes » : notre équipe technique vous répond directement, avec l'historique de vos échanges. L'assistant en ligne peut aussi vous orienter à tout moment.
La formation est-elle incluse ?
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Oui. Chaque abonnement inclut la mise en route assistée, une formation et un support de proximité en français, par téléphone et depuis votre espace client.
